Добрый день!
С «Зодчим» знаком лет десять. По рекламе, по опыту строительства своих соседей и знакомых. Но непосредственно с людьми и возможностями компании познакомился в декабре прошлого года, когда заключил договор на строительство дома. В мае месяце подписал акты выполненных работ и рассчитался за выполненные услуги. Объем работ был достаточно большой (реконструкция старого дома и строительство нового), что позволяет достаточно объективно оценить уровень взаимодействия. Сразу скажу - в целом доволен. Доволен работой менеджеров и технологов, с которыми непосредственно общался. Отдельное персональное спасибо СУХОВОЙ Светлане Львовне и ОВЧАРОВУ Виктору Алексеевичу. В ходе общения, обсуждения деталей проекта и предстоящих работ я чувствовал искреннее желание помочь, а не просто заработать на мне.
По поводу оценки выполнения работ, то все зависит от людей. Дом возводили ребята из Татарстана (бригадир ШАКИРОВ Марсель Маратович) Несмотря на возраст, отмечу мастеровитость ребят, а в совокупности с организацией, дисциплиной и трудолюбием, то эта бригада достойна похвалы и отличной оценки. Относительно работы второй бригады то в целом положительно, но на фоне первой бригады смотрятся явно слабее. И работали вяло, и в сроки не вкладывались, и проблемы с дисциплиной были. По словам бригадира, им досталась работа, которой они ранее не занимались и не имели необходимой квалификации. Аргумент абсолютно неубедительный.
И еще одно пожелание. Ничего идеального не бывает и всегда возникают какие-то неполадки, недоделки и прочее. Существующий механизм рекламаций на мой взгляд надо упростить. Конечно некоторые проблемы требуют серьезного подхода и разбирательства. Но в моем случае бригаде не удалось отрегулировать стеклопакет (с трудом закрывается). Это было отмечено в акте. Но, тем не менее, я обязан приехать в отдел рекламаций и написать заявление. Я нахожусь во Владимирской области, а отдел в Тушино в Москве. Это по километражу свыше 100 км и поездка займет целый день. Уверен, что устранение неполадки не займет более получаса, да и по затратам не сопоставимо с расходами на поездку в Москву и обратно. Похоже, что такая процедура продумана специально, что бы компанию не беспокоили по пустякам.
Итак, подводя итоги – на участке стоит красавец новый дом. Зодчему спасибо!!!! Буду и уже рекомендую своим знакомым обращаться к Вам, несмотря на небольшой осадок.
Читать полностью
